개인정보처리방침
블루메(이하 ‘회사’)는 블루메 송 서비스 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 노래 신청과 함께 휴대폰 번호(또는 이메일)와 비밀번호 4자리로 간편 회원가입이 이루어져요.
시행일: 2026년 11월 9일 · 최종 변경일: 2026년 11월 10일
1. 수집하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 간편 회원(필수) | 아이디(휴대폰 번호 또는 이메일), 비밀번호 4자리 — 비밀번호는 원문을 저장하지 않고 복원할 수 없는 암호화 값(솔트를 더한 해시)만 저장 | 내 노래 찾기(로그인), 본인 확인 |
| 신청(필수) | 신청자 이름, 노래 받을 방법(휴대폰 또는 이메일) | 주문·제작 안내 문자(접수 완료, 미리듣기 링크) 또는 이메일, 결제 안내 |
| 광고성 정보 수신(선택) | 아이디(휴대폰 번호 또는 이메일), 동의 여부·동의 시각 | 할인·이벤트 소식 문자·이메일 발송 (「정보통신망법」 제50조에 따른 명시적 사전 동의를 받은 분께만, 오후 9시~오전 8시 제외). 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없고, 언제든 ‘문의하기’ 또는 bloome.korea@gmail.com으로 철회할 수 있어요. 2년마다 동의 여부를 다시 확인해요. |
| 제작 정보 | 받는 분 이름(선택)·관계, 목적, 이야기, 원하는 분위기, 보컬 성별, 이를 바탕으로 만든 노래(원곡 파일), 바로 열기 링크용 무작위 값 | 맞춤 노래 제작, 미리듣기 링크 |
| 결제 | 입금자명, 결제 일시·금액·결제상태 | 결제 확인, 거래기록 보존 |
| 고객 문의 | 연락처(휴대폰 또는 이메일), 이름(선택), 문의 내용, 답변 | 문의 답변, 불만·분쟁 처리 |
| 리뷰(선택) | 리뷰 내용, 첨부하신 사진·영상(받으신 분의 얼굴이 담길 수 있어요), 홈페이지 등 이용 동의 여부 | 서비스 개선, 동의하신 경우 홈페이지 등 블루메송 안내에 게시 |
| 자동 수집 | 유입 경로(UTM/referrer) | 서비스 개선 (제작 정보와 함께 삭제) |
2. 보유 기간과 파기
- 제작 정보와 원곡 파일: 노래 제작이 끝나고 구매확정 이후에도 다시 받으실 수 있도록 잠시 보관한 뒤, 운영 확인 후 삭제해요. (원곡은 Google Drive에서 삭제)
- 구매하지 않은 신청: 접수일로부터 30일이 지나면 모두 삭제해요.
- 광고성 정보 수신 동의 기록: 동의를 철회하시거나 회원 정보를 삭제할 때까지 보관하고, 철회하면 바로 발송을 멈춰요.
- 회원 정보(아이디·비밀번호 암호화 값): 회원이 삭제(탈퇴)를 요청하면 지체 없이 삭제해요. 남아 있는 신청이 하나도 없게 되면 자동으로 함께 삭제해요.
- 구매한 경우 거래기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따라 주문자 이름·연락처(아이디)·결제내역만 남겨 보관해요.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 리뷰 내용과 첨부 사진·영상: 리뷰를 남기실 때 동의를 받은 뒤 보관해요. 회원 삭제(탈퇴)를 요청하시면 지체 없이 삭제해요. (파일은 Google Drive에서 삭제)
- 고객 문의 기록: 같은 법 시행령 제6조제1항제4호(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록)에 따라 3년 보관한 뒤 삭제해요.
- 보관 기간이 지나면 다시 볼 수 없도록 삭제해요.
3. 회원의 삭제 요청
회원은 언제든 회원 정보와 신청 정보의 삭제(탈퇴)를 요청할 수 있어요. 오른쪽 아래 ‘문의하기’ → ‘고객센터 연결’이나 bloome.korea@gmail.com 으로 아이디와 함께 요청해 주세요. 법령상 보관 의무가 있는 거래기록·문의기록은 위 기간 동안 따로 분리해 보관하고, 나머지는 지체 없이 삭제해요.
4. 제3자 제공
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외예요.
5. 처리 위탁·보관 위치
신청·회원·문의·리뷰 정보와 원곡·리뷰 첨부 파일은 Google LLC의 서비스(Google 스프레드시트·Google Drive·Gmail)에 저장되며, 국외(미국 등)의 Google 서버에 보관될 수 있어요. 주문·제작 안내 문자는 문자 발송 서비스 솔라피 주식회사(SOLAPI)를 통해 보내요. 위탁 항목: 휴대폰 번호, 문자 내용(이름·접수번호·바로 열기 링크). 문자 자동 발송을 켜기 전까지는 담당자가 직접 보내요. 카드 결제를 도입하면 해당 업체를 이곳에 추가로 알려 드려요.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있어요.
7. 안전성 확보 조치
- 신청 정보는 운영자 계정만 접근할 수 있는 시트에 보관해요.
- 비밀번호는 암호화 값만 저장하고, 5번 틀리면 30분 동안 로그인을 막아요.
- 바로 열기 링크는 추측할 수 없는 무작위 값으로 만들고, 운영 확인 후 원곡과 함께 삭제해요.
- 원곡 파일은 공개 링크 없이 보관하고, 사이트에서는 결제 전 1분만 들을 수 있어요.
- 리뷰 사진·영상은 공개 링크 없이 보관하고, 홈페이지 등에 쓸 때는 동의를 받은 것만 운영자가 직접 골라 써요.
- 고객에게 자동으로 문자·메일을 보내지 않아요.
8. 개인정보 보호책임자
책임자:
연락처: bloome.korea@gmail.com
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)
9. 사업자 정보
상호 블루메 · 대표 조은정
사업자등록번호
주소 경기도 성남시 수정구 위례서일로 34, 1층 112호 (창곡동, 위례성희프라자)
10. 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 알려 드려요.
문의: bloome.korea@gmail.com · 오른쪽 아래 ‘문의하기’